Köpevillkor

6. Leveransvillkor 

Kundens uppgifter 

Du ansvarar för att ange korrekta uppgifter i samband med beställningen, såsom kunduppgifter, kontaktuppgifter och leveransadress. Vi kan inte hållas ansvariga för felaktigt registrerade uppgifter. 

Leverans 

Den estimerade leveranstiden anges i kassan. Leveranstiden kan vara längre än normalt vid högtider (såsom julhelgen, röda dagar, Black Friday etc.). 

Om vi inte kan leverera Produkterna inom den estimerade tiden, kommer vi att informera om förseningen. Vid leveransförseningar kan du ha rätt till vissa påföljder, exempelvis skadestånd, dock med undantag för situationer som omfattas av force majeure enligt avsnitt 9 (Ansvarsbegränsningar). Du kan även ha rätt att häva köpet vid leveransförseningar. 

En reklamation på grund av dröjsmål innebär inte automatiskt att köpeavtalet hävs. Vi har rätt att åtgärda förseningen och fullgöra köpet inom skälig tid.  

Om leverans inte kan genomföras, sker en avbeställning och du får återbetalning för den Produkt som inte kunde levereras. 

Frakt 

Fraktkostnaden visas i kassan när du slutför din beställning. 

Ej uthämtade försändelser 

Du ansvarar för att hämta ut din försändelse inom den tid som anges på avin. Vi rekommenderar att du kontrollerar att paketet inte är skadat eller öppnat vid hämtning. Om en Produkt skulle vara defekt, skadad, eller inte överensstämmer med beskrivningen, kontakta oss omedelbart för reklamation. Om paketet är skadat eller öppnat rekommenderas att du inte tar emot det, utan låter det skickas tillbaka till oss och informerar oss snarast. 

Om du inte hämtar ut försändelsen i tid, returneras den till oss och vi förbehåller oss rätten att debitera dig för kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Du är då skyldig att ersätta oss för de kostnader som uppstår. 

Kundens avbeställning 

Du har rätt att avbeställa en Produkt innan den har levererats. Om du avbeställer en Produkt innan den har levererats, kan vi inte kräva att köpet fullföljs. Dock har vi rätt till ersättning för: a) särskilda kostnader vi haft för att ingå och fullgöra köpeavtalet, till den del dessa inte kan tillgodoses på annat sätt, b) särskilda kostnader som uppstått på grund av avbeställningen, och c) övrig förlust som är skälig med hänsyn till Produktens pris, tidpunkten för avbeställningen och nedlagt arbete. 
Avbeställning efter det att Produkten har levererats är ej möjlig. 

7. Ångerrätt 

Allmänt  

Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att frånträda ett avtal som ingåtts på distans eller utanför vår affärslokal inom ångerfristen, utan att ange någon anledning, förutsatt att villkoren för ångerrätt är uppfyllda. Ångerfristen är fjorton (14) kalenderdagar. Ångerrätten gäller inte för näringsidkare, företag eller annan juridisk person. 

Ångerfristens beräkning 

Du kan göra gällande påföljder på grund av ett fel i upp till tre (3) år och två (2) månader från den dag du mottog Produkten. 

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två (2) månader efter att du upptäckt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid. 

Du kan reklamera skriftligen via e-post, post, muntligen eller på annat sätt. Av bevisskäl rekommenderar vi att du reklamerar skriftligen och att du inkluderar en beskrivning av felet samt när och hur det upptäcktes, för att underlätta processen och möjliggöra en snabb lösning. 

Skriftliga reklamationer skickas till vår e-postadress eller postadress. Om du väljer att reklamera muntligen kan du kontakta oss via telefon. Våra kontaktuppgifter finns i slutet av dessa Köpevillkor. 

Vi rekommenderar även att du reklamerar eventuella fraktskador direkt till fraktbolaget 

Observera att Kunden ansvarar för korrekt vård och förvaring av Produkterna. Reklamationer av skador, brister eller fel som uppstått på grund av felaktig hantering eller förvaring av Produkterna av Kunden kommer inte att godkännas. Exempelvis ansvarar Kunden för att skydda Produkten mot rost och andra skador som kan uppkomma om Produkten inte förvaras på ett lämpligt sätt. Skador som kan hänföras till sådana handhavandefel omfattas ej av reklamationsrätten. 

Kunden har rätt att reklamera Produkter som har tillverkningsfel eller andra fel som inte beror på Kundens hantering av Produkterna. Vid en godkänd reklamation på grund av tillverkningsfel har Kunden rätt till utbyte av Produkten eller återbetalning, beroende på vad som anses skäligt i det enskilda fallet. 

Returfrakt och återbetalning 

Produkter som returneras mot postförskott kommer inte att lösas ut. 

Vid en godkänd reklamation, står vi för kostnaden för returfrakten och bekostar även frakten om du önskar en ny Produkt som ersättning. 

Vid godkänd reklamation sker återbetalning inom trettio (30) kalenderdagar. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. 

Om Produkten inte visar sig vara felaktig enligt tillämplig lagstiftning, kommer reklamationen inte att godkännas. I sådana fall kan du bli skyldig att ersätta oss för kostnader som uppstått, såsom returfrakt och andra administrativa avgifter. 

Om du som konsument upptäcker att en köpt Produkt är felaktig, har du flera rättigheter enligt Konsumentköplagen. Dessa rättigheter syftar till att säkerställa en rättvis lösning för båda parter. Du som konsument har rätt till följande åtgärder: 

a) Rätt till avhjälpande eller omleverans: Du har rätt att kräva att vi avhjälper felet, vilket innebär att vi reparerar eller justerar Produkten så att den motsvarar det avtalade tillståndet. Alternativt kan du begära omleverans, vilket innebär att vi ersätter den felaktiga Produkten med en ny felfri Produkt. 

b) Rätt till prisavdrag eller hävning av köp: Om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt, eller om vi inte kan genomföra detta inom skälig tid utan större olägenheter för dig, kan du begära ett prisavdrag. Detta avdrag ska motsvara felets betydelse. I vissa fall kan du även ha rätt att häva köpet, vilket innebär att avtalet upphävs och du får pengarna tillbaka. 

c) Rätt till ersättning för att avhjälpa felet: Du kan också själv avhjälpa felet och sedan kräva ersättning från oss för kostnaderna, om vi inte avhjälpt felet inom skälig tid eller om det finns en annan giltig anledning för att du väljer att själv åtgärda problemet. 

d) Rätt till skadestånd: Du har rätt att kräva skadestånd för eventuella förluster som orsakats av den felaktiga Produkten. Detta kan innefatta ersättning för direkt skada på andra föremål, extra kostnader till följd av felet eller förlorad arbetsinkomst. 

e) Rätt att hålla inne betalningen: Du har rätt att hålla inne betalningen för den felaktiga Produkten tills felet har avhjälpts. Detta är ett sätt att säkerställa att du inte betalar fullt pris för något som inte lever upp till avtalade standarder. 

Särskilt avseende avhjälpande 

Vi är skyldiga att avhjälpa felet eller göra en omleverans endast om åtgärden är möjlig och kan genomföras utan oskälig kostnad för oss. 

Avhjälpande eller omleverans ska ske inom skälig tid efter att du framställt ditt krav, och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig. Även om du kräver en annan påföljd än avhjälpande eller omleverans, har vi rätt att vidta en sådan åtgärd, om det kan ske på de villkor som nämnts ovan. 

Vid omleverans står vi för kostnaden och tar tillbaka den felaktiga Produkten. Du ska göra Produkten tillgänglig för oss eller tillverkaren vid avhjälpande och omleverans. Vid omleverans behöver dock Produkten inte göras tillgänglig förrän den nya Produkten levereras. 

Mer information  

Som konsument omfattas du av svensk konsumentskyddslagstiftning. För mer information om dina rättigheter kan du läsa hela Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Du kan även hitta ytterligare information om konsumenters rättigheter på Konsumentverkets webbplats: www.konsumentverket.se. 

9. Ansvarsbegränsning 

Om dröjsmålet eller felet beror på någon vi har anlitat för att helt eller delvis fullgöra köpet, är vi fria från skadeståndsansvar endast om även den vi anlitat skulle vara fri enligt ovanstående. Detta gäller även om dröjsmålet eller felet beror på en leverantör eller annan part i ett tidigare led. 

Vi ansvarar inte för tredje parts applikationer, tjänster, varor, webbplatser eller liknande, och inte heller för innehåll eller externa länkar som förekommer på Webshopen. 

Vidare tar vi inget ansvar för eventuella förändringar av Produkter eller deras egenskaper som görs av tillverkaren eller andra faktorer utanför vår kontroll, såvida inte sådant ansvar krävs enligt tvingande lag. 

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av Produkten, förutom i de fall där det krävs av tvingande lagstiftning. 

Vårt totala ansvar för anspråk kopplade till din användning av Webbplatsen, våra tjänster eller Produkter är begränsat till det belopp du har betalat för den specifika tjänsten eller Produkten som är föremål för tvisten, dock maximalt upp till ett belopp som inte överstiger en fjärdedel av det vid tidpunkten gällande prisbasbeloppet enligt Socialförsäkringsbalken (SFS 2010:110). 

Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden att uppfylla våra förpliktelser om dessa beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker eller myndighetsbeslut. I sådana fall har vi rätt att skjuta upp fullgörandet av våra förpliktelser tills hindret upphör. 

Produktinformation 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i Webshopen, såsom uppenbart felaktig produktinformation, lagersaldo eller angivet pris, som du insåg eller borde ha insett är felaktigt. 

Vi strävar alltid efter att återge våra Produkter så korrekt som möjligt, men vi kan inte garantera att bilderna exakt återger Produkternas utseende. Färgskillnader kan uppstå beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan därför inte garanteras återge Produkten exakt. 

10. Behandling av personuppgifter 

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning, bland annat för att kunna fullgöra köpeavtalet. För information om vilken typ av personuppgifter vi samlar in, hur de används och vilka rättigheter du har, vänligen läs vårt Integritetsmeddelande. Där kan du också läsa om hur du kan utöva dina rättigheter, såsom tillgång till, rättelse och radering av dina uppgifter. 

Vi ansvarar inte för hur tredje parter, som externa webbplatser eller tjänsteleverantörer, behandlar dina personuppgifter. När du använder länkar till externa tjänster sker detta på egen risk och i enlighet med deras integritetspolicys. 

Vi förbehåller oss också rätten att när som helst ändra dessa Köpevillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på Webbplatsen. Den version av Köpevillkoren som du accepterade vid köpets genomförande är tillämplig för det aktuella köpet. 

16. Tillämplig lag, tvist och alternativt tvistlösningsförfarande 

Tillämplig lag: Dessa Köpevillkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag. 

Alternativ tvistelösningsmetod: Om du som konsument har klagomål eller hamnar i tvist med oss, har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt löser tvister mellan konsumenter och företag på ett opartiskt och objektivt sätt. Du kan kontakta dem via deras webbplats (www.arn.se) eller per post (Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm). 

Vid tvister som rör onlineköp har du även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för online-medling i tvister (ODR). Plattformen är tillgänglig via följande länk: ec.europa.eu/consumers/odr. 

Du kan också rådfråga Konsumentombudsmannen (KO), som arbetar med att stärka konsumenters rättigheter, eller läsa mer information på Konsumentverkets webbplats: www.konsumentverket.se. 

Slutligen, om en tvist mellan oss och dig inte kan lösas genom ovanstående alternativ, kan tvisten tas upp för prövning i allmän domstol i Sverige, om inget annat följer av tvingande lagstiftning. Vi rekommenderar att försöka lösa tvister genom dialog och förhandling innan rättsliga åtgärder vidtas. 

Allmän domstol: Tvister mellan oss och dig som näringsidkare ska slutligt avgöras av allmän domstol i Sverige, med tingsrätten i Stockholm som första instans. 

17. Våra kontaktuppgifter 

Firmanamn: Svenska Livräddningssällskapet. 

Org.nr.: 802004-9683. 

E-post: kundtjanst@sls.a.se. 

Telefonnummer: 08 -120 102 50. 

Postadress: Shelfless / Svenska Livräddningssällskapet, Fanérgatan 14B, 566 33 Habo.